Zasadność wystawienia i zgodność faktury z umową i przepisami ustawy (Prawo Energetyczne):

p
omoc w wyjaśnieniu i rozliczenie często występujących niezgodności po rozdzieleniu umów kompleksowych na sprzedażowe i dystrybucyjne;
m
onitorowanie procesu powrotu na umowę kompleksową.
Najczęściej reklamowane nieprawidłowości dotyczą następujących zagadnień:

b
łędnych stawek jednostkowych za energię czynną i opłatę handlową;
b
łędnie rozliczanej mocy umownej;
b
raku zmiany grupy taryfowej;
b
raku rozliczeń za energię elektryczną;
p
odwójnego fakturowania;
b
łędnych odczytów licznika;
n
iewłaściwych danych odbiorcy, nabywcy oraz adresu PPE;
n
iezasadnie wystawionych not odsetkowych oraz wezwań do zapłaty.
W wyniku postępowań reklamacyjnych odzyskaliśmy dla naszych klientów dziesiątki tysięcy złotych.
Schemat procesu reklamacyjnego